Merchandiser Nedir, Nasıl Olunur?

Merch ne demek?

Merch, "merchandise" kelimesinin kısaltmasıdır ve günlük dilde iki anlamda kullanılır. Birincisi, bir müzik grubunun, dizinin, oyunun ya da markanın adını ve logosunu taşıyan tişört, kupa, şapka gibi tanıtım ürünleridir; "grubun merch'i satışta" denince bu kastedilir. İkincisi, perakende dünyasında genel olarak satışa sunulan mallardır.

Meslek adı ikinci anlamdan gelir. Yani bu işi yapan kişi tişört tasarlamaz ya da satmaz; ürünlerin mağazada nasıl sergilendiğiyle ilgilenir.

Merchandiser ne iş yapar?

İşin büyük kısmı sahada geçer. Saha çalışanı kendisine verilen rota doğrultusunda gün içinde birden fazla market ya da mağazayı ziyaret eder. Her noktada markanın raflarını kontrol eder, ürünleri yerleştirir, önden arkaya doğru düzenler ve tarihi yaklaşan ürünleri öne alır.

Başlıca görevler şunlardır:

• Rafları markanın belirlediği yerleşim planına (planogram) göre düzenlemek.

• Eksik ürünleri depodan getirip rafa yerleştirmek, stok durumunu raporlamak.

• Son kullanma tarihlerini kontrol etmek, tarihi geçen ya da hasarlı ürünleri ayırmak.

• Fiyat etiketlerini ve kampanya materyallerini (stand, afiş, raf bandı) kontrol etmek ve yerleştirmek.

• Rakip markaların raf düzenini, fiyatlarını ve kampanyalarını gözlemleyip bildirmek.

• Ziyaret sonuçlarını fotoğraflarla birlikte mobil uygulama ya da raporla yöneticisine iletmek.

Bu görevler ilk bakışta bir marketin kendi personelinin işine benzer, ancak aralarında önemli bir fark vardır. Reyon görevlisi nedir diye baktığınızda, marketin kendi çalışanı olan ve bulunduğu mağazanın tüm reyonlarından sorumlu bir kişi görürsünüz. Merchandiser ise çoğunlukla bir üretici firmanın, bir distribütörün ya da saha hizmeti veren bir şirketin çalışanıdır ve yalnız kendi markalarının raflarıyla ilgilenir.

Planogram nedir?

Planogram, bir rafta hangi ürünün hangi rafta, kaç sıra hâlinde ve hangi ürünlerin yanında duracağını gösteren yerleşim şemasıdır. Markalar ve mağaza zincirleri, ürünlerin müşterinin göz hizasında ve doğru sırada durması için bu planları hazırlar. Sahadaki rafın planograma uyup uymadığını kontrol etmek ve uymuyorsa düzeltmek, bu mesleğin en temel görevlerinden biridir.

Planogram uygulaması aynı zamanda mağazayla iş birliği gerektirir. Raf alanı mağazanın kararıdır; bu yüzden saha çalışanı reyon sorumlusuyla konuşarak markasına ayrılan alanın korunmasını sağlar, yeni ürünler için yer ister ve kampanya standlarının nereye kurulacağını birlikte belirler.

Görsel merchandiser ile farkı

Görsel merchandiser (visual merchandiser) giyim, ayakkabı, kozmetik ve dekorasyon mağazalarında çalışır. Görevi vitrin düzenlemek, mankenleri giydirmek, ürün yerleşimini ve renk düzenini markanın görsel standartlarına göre kurmaktır; bu işte tasarım ve estetik duygusu öne çıkar. Saha tarafındaki iş ise gıda, içecek, temizlik ve kişisel bakım gibi hızlı tüketim ürünleri üzerinedir; görev market raflarındaki ürünlerle ilgilenmektir.

İki işin tanımı farklı olduğu için ilan başlığındaki "visual" ifadesine dikkat etmek gerekir.

Nasıl merchandiser olunur?

Bu iş için genellikle lise mezuniyeti yeterlidir ve zorunlu bir belge aranmaz. Perakende alanında eğitim almak isteyenler için meslek yüksekokullarının perakende satış ve mağaza yönetimi bölümü bu işe doğrudan hazırlar. Pek çok saha pozisyonunda sürücü belgesi istenir, çünkü çalışan gün içinde farklı noktalar arasında şirket aracıyla ya da kendi aracıyla dolaşır.

Bu işte başarılı olmak için düzenli, dikkatli ve fiziksel olarak hareketli olmak gerekir. Gün boyu ayakta çalışmak, koli taşımak ve raflar arasında eğilip kalkmak işin parçasıdır. Mağaza müdürleri ve reyon sorumlularıyla iyi ilişki kurmak da önemlidir; raf alanı ve depo erişimi çoğu zaman bu ilişkiye bağlıdır.

Deneyim kazanan çalışanlar bölge sorumlusu, saha şefi ya da trade marketing uzmanı gibi pozisyonlara ilerleyebilir.# SSS

Merchandiser hangi firmalarda çalışır?

Gıda, içecek, temizlik ve kozmetik ürünleri üreten firmalarda, bu ürünlerin bölgesel dağıtımını yapan distribütörlerde ve markalara saha hizmeti veren dış kaynak şirketlerinde çalışır. Görsel düzenleme yapanlar ise giyim, ayakkabı ve dekorasyon mağazası zincirlerinin merkez ya da mağaza kadrolarında yer alır.

Merchandiser satış yapar mı?

Klasik saha düzenleme işinde doğrudan satış yapılmaz ve sipariş toplanmaz; görev ürünlerin rafta doğru sergilenmesidir. Ancak bazı firmalar bu işi satış temsilciliğiyle birleştirir ve sahadaki çalışandan mağazadan sipariş almasını da ister. Böyle pozisyonlar ilanlarda çoğunlukla "satış ve merchandising" ya da "saha satış" gibi ifadelerle geçer.

Part time merchandiser olunur mu?

Olunur. Bazı markalar ve saha hizmeti şirketleri, belirli günlerde ya da kampanya dönemlerinde mağaza ziyareti yapacak yarı zamanlı çalışanlar istihdam eder. Bu pozisyonlar öğrenciler ve ek iş arayanlar için uygundur. Çalışma günlerini, rota uzunluğunu ve yol masraflarının nasıl karşılanacağını başvuru sırasında netleştirin.