Resepsiyonist

Resepsiyonist & Gece Resepsiyonisti (Night Auditor) aranıyor

Şirketimizin dinamik ekibinde yer alacak, misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak ve operasyonel süreçleri titizlikle yönetecek Resepsiyonist ve Gece Resepsiyonisti çalışma arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Eğitim: Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun ya da öğrenci.

• Dil: İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir).

• Yazılım: MS Office programlarına hakim (Sektörel programları bilenler önceliklidir).

• Diksiyon: Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün.

• Esneklik: Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini gerçekleştirmek.

• Telefon, e-posta ve rezervasyon trafiğini yönetmek.

• Misafir talep ve şikayetlerine hızlı, çözüm odaklı geri dönüş sağlamak.

• Gece Resepsiyonisti için: Gün sonu raporlarını hazırlamak, fatura kontrollerini yapmak ve gece güvenliğini/huzurunu koordine etmek.

• Ödemelerin tahsil edilmesi ve kasa işlemlerinin takibini yapmak.

Aradığımız Kişisel Özellikler

• Güler yüzlü ve pozitif enerjiye sahip.

• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren.

• Problem çözme yeteneği gelişmiş ve kriz anlarını yönetebilen.

• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.