İstanbul Avrupa Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi iş ilanları

Avrupa Yakası çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanları iki tür işverenden gelir: başka şirketlerin müşteri hattını işleten çağrı merkezi firmaları ve kendi müşterisiyle telefonda konuşacak temsilci arayan işletmeler. İlanlar Şişli ve Kağıthane'deki ofis kuşağından olduğu kadar Bahçelievler ve Beylikdüzü gibi yakanın batısındaki ilçelerden de gelebilir. İkinci gruba hukuk bürosundan sağlık merkezine, eğitim kurumundan satış şirketine kadar farklı işletmeler girebilir.

Başlığında "call center", "çağrı merkezi elemanı" ya da "çağrı merkezi personeli" yazan ilanlar da bu listede yer alabilir. Görev yerinin ilçesi ilan kartında yazmıyorsa adresi ilk görüşmede sorun. Müşteriyle yüz yüze ilgilenilen işleri de görmek isterseniz İstanbul Avrupa müşteri temsilcisi iş ilanları ayrı bir listede durur.

Avrupa Yakası'nda Çağrı Merkezi Temsilcisi Arayan Firmalar

Hat firmasında sözleşmenizi firmayla imzalarsınız, ama telefonda firmanın anlaşmalı olduğu markanın müşterisini karşılarsınız. İlanda bu marka yazmayabilir. Alımın hangi proje için yapıldığını ilk görüşmede sorun, çünkü alacağınız eğitim ve karşılaşacağınız sorular projeye göre değişebilir. Proje biterse başka bir markanın hattına geçirilip geçirilmeyeceğiniz de firmadan firmaya değişebilir.

Kendi hattını kuran bir işletmede ise telefondaki kişi o işletmenin danışanı ya da müşterisidir. Bir hukuk bürosunun hattında randevu ve dosya soruları, bir sağlık merkezinin hattında randevu değişiklikleri öne çıkabilir. Avrupa Yakası çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanlarını bu iki işveren türüne göre ayırmak, işin günlük içeriğini önceden kestirmenizi kolaylaştırır.

Levent ile Gayrettepe'nin iş merkezlerinde ofis mesaisi hafta içi gündüz sürebilir, ancak çağrı merkezi ve teknik destek ekipleri vardiyayla çalışabilir. Bir yazılımın ya da cihazın destek hattında, çözemediğiniz talebi kayda geçirip teknik ekibe aktarmanız beklenebilir. Talepler telefonun yanında e-posta ya da anlık mesaj olarak da ulaşabilir.

Mesleki Yeterlilik Kurumunun çağrı merkezi müşteri temsilcisi yeterliliği, yazılı geri dönüşlerin yazım kurallarına uygun yapılmasını da ölçer. İlanın görev tanımında "yardım masası" ibaresi geçiyorsa hangi ürünün desteğini vereceğinizi ve yazılı kanallarda ne kadar zaman geçireceğinizi sorun.

Avrupa Yakası çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanlarını değerlendirirken ilanın bir hat firmasından mı yoksa kendi müşterisini arayan bir şirketten mi geldiğine bakın. Ofis kuşağında Mecidiyeköy, Gayrettepe ve Levent çevresi bu ilanların yoğunlaştığı semtlerdir. Akşam vardiyası olan projelerde vardiyanın kaçta bittiğini ve molaların nasıl dağıtıldığını önceden öğrenin.

Bu semtlerdeki iş merkezlerinde teknik destek ve müşteri hizmetleri ekipleri aynı katta çalışabilir. Kağıthane tarafındaki ofisler de çağrı merkezi ilanı açabilir. Mecidiyeköy çevresindeki ofislerin ilanlarını Şişli iş ilanları arasında da görebilirsiniz.

Yakanın batısındaki ilanlar Bahçelievler, Bakırköy ve Beylikdüzü gibi ilçelerden gelebilir. Bahçelievler ile Bakırköy sınırındaki Yenibosna ve Şirinevler semtlerinde de kendi müşteri hattını kuran hizmet işletmeleri bulunabilir. Beylikdüzü'nde ise sanayi bölgesindeki firmalar sipariş ve müşteri hattı için temsilci arayabilir.

Bu ilçelerdeki ilanların sahibi bir hat firması olabileceği gibi kendi danışanlarını arayan bir sağlık ya da hizmet işletmesi de olabilir. Sağlık işletmelerinde aramalar randevu saatlerine göre yoğunlaşırken hat firmalarında çağrı hacmi projenin kampanya takvimine bağlı kalabilir. Vardiyanın bitiş saatini ve işverenin servis ya da yemek verip vermediğini birlikte değerlendirin.

Müşteri Temsilcisi Çalışma Koşulları

Kağıthane'nin listesinde çağrı merkezi ile satış danışmanlığını tek başlıkta birleştiren ilanlar görülmüştür. Böyle bir işte aramaları siz başlatabilirsiniz ve başarınız sattığınız ürünle ölçülebilir. Bu ilanlarda görüşme sayısının yanında satış adedi de performans ölçütüne girebilir.

Satış hattında çalışacaksanız görüşmede şu dört noktayı netleştirin:

• Sabit ücretin üzerine prim eklenip eklenmediğini ve primin neye göre hesaplandığını sorun.

• Satış hedefinin hangi dönem için konduğunu ve hedef tutmazsa ne olacağını öğrenin.

• Aramaları sizin mi başlatacağınızı, yoksa gelen çağrıda mı satış yapacağınızı sorun.

• Size verilecek numara listesinin nasıl toplandığını öğrenin.

Son madde bir mevzuat şartına dayanır. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, tacir ya da esnaf olmayan birini tanıtım amacıyla aramak için o kişinin önceden onay vermiş olmasını ister. Listenin kaynağını sormak, işin bu şarta uygun yürüyüp yürümediğini anlamanıza yardım eder.

Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri

Gece de hizmet veren bir hatta çalışacaksanız İş Kanunu'nun gece çalışmasına koyduğu sınırları bilin. Kanuna göre gece, akşam en geç sekizde başlar ve sabah en erken altıda biter. Gece postasında çalışma kural olarak yedi buçuk saati aşamaz.

Gece ve gündüz postaları dönüşümlüyse, posta değiştiğinde kesintisiz on bir saat dinlenmeden yeni postaya başlatılamazsınız. Bu kurallar her ilde aynıdır. Başka illerdeki ilanlara da bakmak isterseniz çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanları listesini açın.

Vardiya planının yazılı verilip verilmediğini ve gece postasında servis sağlanıp sağlanmadığını işe başlamadan öğrenin. Avrupa Yakası çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanları ilçeden ilçeye yer değiştirebilir. Hesabınızdan "İş Alarmı Kur" seçeneğini açarsanız yakada yayımlanan yeni ilan size bildirilir.