Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Şirketimizin büyüyen organizasyonunda, müşterilerimizle aramızdaki en güçlü bağı oluşturacak, memnuniyet odaklı çalışacak ve marka yüzümüz olacak dinamik Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz.

• Müşterilerden gelen çağrı, e-posta veya canlı destek taleplerini zamanında ve kurumsal standartlara uygun şekilde yanıtlamak

• Müşteri şikayet, öneri ve taleplerini analiz ederek hızlı çözümler üretmek ve ilgili birimlere aktarmak

• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında müşterileri doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirmek

• Müşteri veri tabanını güncel tutmak ve yapılan görüşmeleri sisteme düzenli olarak raporlamak

• Şirket hedef ve stratejileri doğrultusunda müşteri bağlılığını artırıcı faaliyetlerde bulunmak

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu (Tercihen ön lisans veya lisans mezunu)

• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, sözlü ve yazılı iletişimi güçlü

• Müşteri memnuniyeti odaklı, sabırlı ve problem çözme becerisi gelişmiş

• Ekip çalışmasına yatkın ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek

• MS Office programlarını ve bilgisayar teknolojilerini temel düzeyde kullanabilen