Resepsiyonist

Vespia Hotel

05.08.2020

0-10

2001 Görüntüleme

Vespia Hotel

05.08.2020

0-75

2001 Görüntüleme

İş Tanımı & Aranan Nitelikler

Rezervasyonlu veya rezervasyonsuz gelen misafirleri nazikçe ve güler yüzle karşılayıp onların eksiksiz şekilde kayıtlarını ve otele giriş işlemlerini tamamlar.
Misafirlerin Check Out, Hesap Kapatma ve Fatura kesme işlemlerini prosedürlere uygun olarak yapmak.
Adisyonların düzenli olarak tutulması ve pitlere dağıtılmasını sağlamak,
Döviz bozmak ve döviz bozdurma taleplerini yerine getirmek,
Misafirlere daima nazik ve etkili bir servis sağlamak, otel aktiviteleri ve olanakları (restaurant, bar, SPA vs.) hakkında bilgilendirmek,
Bir önceki ve bir sonraki shift ile ilgili bilgi alışverişinin tam ve sağlıklı olarak yapmak,
Acil ulaşılması gereken numaralara tam hakim olarak, gerektiğinde adreslere de en kısa sürede ulaşılmasını sağlamak,
Yangın alarmı ve bomba ihbarı gibi durumlar ile ilgili talimat ve prosedürleri takip etmek ve uygulamak,
Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında tam bilgiye sahip olmak,
Gerekli durumlarda rezervasyon yapma ve değiştirme konusunda bilgi sahibi olmak,
Her vardiya için “Yedek Rapor” tutmak (Emergency Reports),
Misafirlere gelen mesaj ve faksları iletmek,
Misafirlere otel içinde yol göstermek,
Kat Hizmetleri ile değişiklikleri, istekleri ve o anki oda durumlarını görüşmek,
Misafirler ve diğer bölümler arasındaki bilgi akışını sağlamak,
Günün veya vardiyasının sonunda tüm Ön Büro raporlarını dosyalamak,
Tüm misafir bilgilerini kayıt formundan bilgisayara geçirmek,
Ön Büro alanlarını temiz ve düzenli tutmak, bunun için boş zamanlarını verimli kullanmak,
Yüksek fiyatlı odaların satışını teşvik etmek,
Otelin kredi kural ve kaideleri konusunda eksiksiz bilgiye sahip olmak ve bunları uygulamak üzere Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.