Markanın sosyal ağlarda etkileşimini takip eder ve olumlu/olumsuz yorumları gözlemler. Markanın bu ağlarda son tüketiciyle olumlu etkileşimler sağlayacak projeler kurgular. Sosyal medya ajansıyla bu projeleri hayata geçirilmesinden 1. derecede sorumludur.