E Ticaret Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Markafarma

İstanbul - Anadolu (Pendik)

19.10.2019

0-10

1573 Görüntüleme

Markafarma

İstanbul - Anadolu (),

19.10.2019

0-75

1573 Görüntüleme

İş Tanımı & Aranan Nitelikler

Müşteri çağrılarına cevap vermek,
Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, veya sosyal medya yoluyla çözmek,
Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
E-Ticaret müşterileriyle iletişim halinde olarak sipariş, değişim ve iade süreçlerinin takip edilmesi ile ilgilenecek,
Müşteri sorununun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
İlgili departmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak,
Gerektiğinde web sitemize düzenli olarak ürün içerik ve görsellerin eklenmesi,
Mevcut ürünlerin güncellemelerinin sağlanması ile ilgilenecek E-Ticaret Müşteri İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

Çalışma Saatleri: