Müşteriyi standartlara göre karşılamak, birlikte aracın hasar tespitini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın onarımının yapılmasını sağlamak,
Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak,
Hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak aracı kaportaya göndermek,