Müşteri Temsilcisi

Dijipr Dijital Yazılım Hizmetleri

06.05.2020

0-10

1594 Görüntüleme

Dijipr Dijital Yazılım Hizmetleri

Konya (), Konya (), Konya (),

06.05.2020

0-75

1594 Görüntüleme

İş Tanımı & Aranan Nitelikler

Hazır web sitesi imalatı ve ihracatı yapan firmamıza;
Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın,
Hizmet alan kullanıcıların operasyonlarının takibi,
Call Center tarafına gelen telefon trafiğinin karşılanması,
Bayilerden gelen çağrıların cevaplanması, sistemden kontrol edilerek gerekli bilgilendirmenin yapılması,
Teknik servisle ile ilgili gelen çağrıların tamamını karşılanması ve sürecin takip edilmesi,
Alınan geri bildirimlerin ilgili departmanlar ile paylaşılması,
Bayi / müşteri şikâyetlerinin doğru şekilde belirlenip, çözülmesi,
Teknik Servis vb. ilgili departmanlarla etkin iletişim halinde olunması,
Siparişler konusunda müşterilerin bilgilendirilmesi,
Sorumlu olduğu müşteri(ler)in talebi doğrultusunda oluşturulması ve/veya doldurulması gereken tüm tablo/evrak vb. dokümanın hazırlanması,
Müşteri ve iç birimler ile sipariş takip ve onay yazışmalarını yapılarak tüm sipariş sürecinin takip edilmesi
Müşteriyi ilk yanıtlayan kişi olarak,
Müşteriye bilgi verilmesi,
Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,
Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması,
Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güvenin sağlanması,
Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetinin sağlanması görevlerini üstlenecek
09:00 – 18:00 saatleri arasında (6 gün) çalışabilen Müşteri Temsilcileri aranmaktadır.