işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, İşyeri ile müşteri ilişkilerini yürütmek,
müşteri ihtiyaçlarının ve şikâyetlerinin kayıtlarını tutmak, hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak , çalışmalarında müşteri odaklı olmak,
Servis Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek, müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler yapmak,
Servis Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini düzenlemek
Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak,